＜1日目： 5月25日（水）＞

1. 管理職とは
   （1）上司は我々に何を求めているのか
   （2）部下は我々に何を求めているのか
   （3）管理職に求められる役割
2. 指導・教育のポイント
   （1）「人が育つ職場づくり」による組織力の強化と風土の改革
   （2）仕事の教え方・指示の出し方
   （3）指示を確認する
   （4）ほめる 〜 行動をほめる
   （5）「叱る（注意・指導）」ということの理解 （叱ることは管理職の責任）
   （6）部下とのコミュニケーションの基本① 〜 話しやすい環境を作る
   （7）部下とのコミュニケーションの基本② 〜 部下に声をかける
   （8）報告させる、相談を受ける 〜 報告したくないことを報告させる工夫
3. 業務改善・目標管理
   （1）業務改善の基本
   （2）目標管理・業務改善の手順
   （3）改善対象の見つけ方
   （4）改善の実現方法を考える
   （5）実現できる計画づくり
   （6）対策検討のポイント
   （7）対策をチェックする５つのポイント
   （8）歯止め定着化のポイント
   【ワーク】
   自組織の業務改善策、および、行動計画書（３か月間）の作成
4. リスクマネジメント
   （1）リスクマネジメントとは
   （2）迅速な対応のために整備すべきもの
   （3）初動の心構え
   （4）リスクを発生させないための工夫
   （5）組織的リスク管理体制をつくる
   （6）月１回１時間のリスク対策会議で、リスクを大幅削減する
   （7）リスクマネジメント演習
5. ３か月間のアクションプラン作成

＜2日目： 6月22日（水）＞

1. 振り返り
   ・アクションプランの進捗状況について、グループで発表する
2. チームマネジメントを考える
   （1）過去の仕事におけるチームワークを考える
   （2）チームでの活動が行き詰まってしまう原因
   （3）チームで行う活動の難しさ
   （4）チームマネジメントとは何か
3. チームの目標の明確化
   （1）チームには目標がある
   （2）目標がチームワークに果たす役割
   （3）目標を意識させるための説明責任
4. チームにおける活動の進捗管理
   （1）進捗管理とは
   （2）管理項目を設定する
   （3）進捗管理の具体的な進め方
   （4）課題管理の重要性
5. チームでの活動におけるリーダーシップ
   （1）チームをマネジメントする者の心構え
   （2）チームの意識を統一する
   （3）チームの活動におけるコミュニケーション
   （4）判断基準を示す
6. チームメンバーとのコミュニケーション
   （1）上司と部下とで異なるコミュニケーションの目的
   （2）まずはコミュニケーションの土壌作りから
   （3）メンバーの変化に関心をもつ
   （4）メンバーの仕事ぶりを認める
   （5）メンバーの「不公平感」を緩和する
   （6）メンバーにとっての「話すこと」の効果
   （7）話を聴く時のスキル
7. まとめ