中小企業のカスタマーハラスメント対策セミナー

近年、商品やサービスを提供する企業に対して、顧客等が著しい迷惑行為を行ういわゆるカスタマーハラスメントが社会問題となっています。
東京都中小企業振興公社は、カスタマーハラスメント対策に係る体制整備等を支援するため、とるべき対策などについての知識・情報等を提供するセミナーを4回に亘り開催いたします。
この度、下記のとおり第1回目のセミナーを開催いたしますので、カスタマーハラスメント対策をお考えの企業様は、是非ともご参加ください。

開催概要　

＜第1回　概要編＞

日時	令和6年6月26日（水）15：00～16：30
申込締切	令和6年6月23日（日）
開催方法	①リアル開催 会場：TKP秋葉原カンファレンスセンター ３階カンファレンスルーム3A（開場14:30） 東京都千代田区外神田1-1-8　東芝万世橋ビル JR「秋葉原駅」より徒歩4分（→地図） ②オンライン開催（「Zoom」ウェビナーを使用） ※受講方法は別途お申込者様へご案内いたします。 ※PCやタブレットなどの端末とインターネット環境、メールアドレスが必要です。
参加料	無料
募集人数	会場40名程度（先着順・要事前申し込み）

内容（予定）

＜カスハラの現状と対策のポイント＞

講師　

尾崎達彦氏

公社ワンストップ総合相談窓口相談員、中小企業診断士、産業カウンセラー
レコード会社・広報代理店でマスコミ向けプロモーション活動に従事したのち、2010年中小企業診断士登録。
ワンストップ総合相談窓口では、クレーム対応、販売促進の相談を多く受けている。

今後の開催予定

第2回から第4回までのセミナーは以下を予定しています

・第2回　社内体制構築編　令和6年8月 『カスハラに対応する社内体制の構築』
・第3回　現場対応編①　令和6年10月 『現場でのカスハラ対応術①』
・第4回　現場対応編②　令和6年12月 『現場でのカスハラ対応術②』

お申込方法

オンライン開催参加者の方へ～受講前にご準備いただきたいこと～

（1）「Zoomクライアント（アプリ）」	（2）「Zoomウェブクライアント（webブラウザ）」
以下からダウンロード可能です。 【PCはこちら】 【iPhone/iPadはこちら】 【Androidはこちら】	参加方法のご確認は【こちら】 カメラ・マイク・スピーカーのテストは【こちら】 ※詳しくは【こちら】をご参照ください。

申込者情報のお取り扱いについて

※個人情報は「個人情報の保護に関する要綱［PDF：146KB］」に基づき管理しておりますので、ご参照ください。