近年、商品やサービスを提供する企業に対して、顧客等が著しい迷惑行為を行ういわゆるカスタマーハラスメントが社会問題となっています。
東京都中小企業振興公社は、カスタマーハラスメント対策に係る体制整備等を支援するため、とるべき対策などについての知識・情報等を提供するセミナーを３回に亘り開催いたします。
この度、下記のとおり第１回目のセミナーを開催いたしますので、カスタマーハラスメント対策をお考えの企業様は、是非ともご参加ください。
・何をされたらカスハラ？
・カスハラの現状と概要
・対策のポイント
・カスハラに強い組織づくり
尾崎達彦氏
公社ワンストップ総合相談窓口相談員、中小企業診断士、産業カウンセラー
レコード会社・広報代理店でマスコミ向けプロモーション活動に従事したのち、2010年中小企業診断士登録。
ワンストップ総合相談窓口では、クレーム対応、販売促進の相談を多く受けている。
第2回、第3回のセミナーは以下を予定しています
・第2回 社内体制構築編 令和5年9月 『カスハラに対応するための社内体制と法的知識』
・第3回 現場対応編 令和5年11月 『現場でのカスハラ対応術』
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申込後、【zoom.us】というドメイン名から確認メールが届きますので、迷惑メール設定、メール受信設定（ドメイン設定）をあらかじめご確認ください。
確認メールには、当日参加されるためのURLが記述されております。
また、受講日の前日までにメールにて当日の視聴方法のご案内及び資料を送付いたします。
| （1） 「Zoomクライアント（アプリ）」 | （2） 「Zoomウェブクライアント（webブラウザ）」 |
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以下からダウンロード可能です。
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参加方法のご確認は【こちら】
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利用目的
1.当該事業の事務連絡や運営管理・統計分析のために使用します。
2.経営支援・技術支援等各種事業案内やアンケート調査依頼等を行う場合があります。
※上記2を辞退される方は、当該事業担当者までご連絡ください。
第三者への提供（原則として行いませんが、以下により行政機関へ提供する場合があります。）
・目的1 ： 当公社からの行政機関への事業報告
・目的2 ： 行政機関からの各種事業案内、アンケート調査依頼等
・項目 ： 氏名、連絡先等、当該事業申込書記載の内容
・手段 ： 電子データ、プリントアウトした用紙
※目的2を辞退される方は、当該事業担当者までご連絡ください。
※個人情報は「個人情報の保護に関する要綱［PDF：146KB］」に基づき管理しておりますので、ご参照ください。
